Empat Kereta di Daop 4 Semarang Dibatalkan Sementara Semarang - Banjir yang merendam jalur rel di antara Stasiun Alastua dan Semarang Tawang membuat sejumlah perjalanan kereta api di wilayah Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang terpaksa dibatalkan, Rabu (29/10/2025) pagi.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menjelaskan, pembatalan dilakukan karena genangan air masih menutup rel di kilometer 2+3 hingga 3+0, baik di jalur hulu maupun hilir.
“Pembatalan bersifat sementara untuk mempercepat proses normalisasi lintasan dan mengurai keterlambatan perjalanan akibat genangan air,” ujar Fran, Rabu (29/10/2025).
KAI menyampaikan permohonan maaf kepada para penumpang yang terdampak dan menegaskan bahwa langkah ini diambil demi keselamatan serta kelancaran operasional kereta.
Sebagai bentuk tanggung jawab pelayanan, KAI memberikan pengembalian biaya tiket penuh (100 persen) di luar bea pesan bagi pelanggan yang sudah membeli tiket perjalanan yang dibatalkan.
Proses refund dapat dilakukan di loket stasiun maupun melalui Contact Center 121, maksimal hingga H+7 dari tanggal keberangkatan.
Fran menambahkan, seluruh petugas di lapangan masih terus berupaya menormalkan kondisi rel agar perjalanan kembali berjalan normal secepatnya.
“Kami berterima kasih atas kesabaran para pelanggan. Saat ini seluruh tim fokus mempercepat penanganan agar layanan kereta bisa segera kembali beroperasi normal,” katanya. (bank)
Komentar
Tuliskan Komentar Anda!